FAQ

Comment choisissez-vous vos produits ?
Nous proposons des produits de décoration émanant de partenaires et de marques référencés pour leur savoir-faire et leurs compétences. Nous présentons des articles présélectionnés pour leur type, leur forme ou leur design sur des thématiques précises, à l'écoute des dernières tendances.
Nous développons aussi des partenariats avec des artistes (peintres, illustrateurs, photographes) afin de vous proposer des créations uniques que vous pouvez retrouver dans notre boutique: 144 rue du Faubourg Poissonnière - 75010 Paris.

Vos produits sont-ils garantis ?
Les garanties sont celles des fournisseurs auprès desquels nous nous approvisionnons directement, dans le respect des normes françaises. Urban Wasabi signale à l'Acheteur que la majorité des fournisseurs impose la conservation des emballages d'origine pour le bénéfice de la garantie.
En cas de problème nous vous engageons à prendre contact par mail à l’adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?
Dès que vous passez commande, celle-ci est traitée en 24 heures puis envoyée en colissimo (48H) à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au préalable.

Comment créer mon compte client ?
A partir de la page d'accueil, cliquez sur le lien "créez mon compte" pour vous identifier.
La fenêtre "nouveau client" s'affiche.
Remplissez toutes les informations vous concernant : les panneaux "civilité", "adresse", "Informations essentielles pour la livraison" etc., puis validez. Tous les champs étoilés sont obligatoires.
Votre compte personnel est alors créé. Vous pouvez désormais commander nos produits.

Comment recevoir nos lettres d'information ?
Il vous suffit de noter votre adresse email dans la case NEWSletter sur notre page d’accueil ou de cocher : Recevoir des informations d'Urbanwasabi.com lors de la création d’un compte client.

Comment ne plus recevoir nos lettres d'information ?
Pour vous désinscrire, 2 solutions :

décochez la case Recevoir des informations d'Urbanwasabi.com dans la page d’accueil de votre compte client
Lorsque vous recevez notre Newsletter, cliquez  sur « Ne plus recevoir la Newsletter en bas de dans votre mail.En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Comment faire lorsque j'ai oublié mon mot de passe ?
Rendez-vous sur la rubrique "Mon compte", cliquez sur "mot de passe oublié".
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Comment modifier mon mot de passe ?
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Comment changer mon adresse e-mail ?
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